今目标CEO文荣工作平台恰同学少年

2019-04-06 18:55:56 来源: 崇明信息港

今目标CEO文荣:工作平台恰同学少年

经常有朋友问,今目标是做什么的。本来很简单的问题,却经常让我们犯难。是啊,十一年了,我们究竟在做甚么呢?

我们的回答是:今目标,企业互联时代的工作平台

这个回答,让行业内和行业外的众多专家很不屑。

有善意的提示。不懂营销吧?没读过《定位》吧?知道你的用户在哪里吗,你的用户听得懂这个词吗?要聚焦,要与众不同,要占据用户的心智,才能打赢营销战争!

当然,也有锋利的嘲讽。工作平台,这是啥品类,自己杜撰的吧,以为自己是BAT啊,以为自己是乔布斯、贝佐斯啊?

10年来我们不停地问自己:今目标是谁,今目标从哪里来,今目标要到哪里去。有一些朋友觉得我们像保安,而我们更愿意往哲学家那边靠......

终究我们还是选择工作平台,对,就是工作平台!

工作平台是做什么的

那末,工作平台是做什么的呢。你的感觉没错,问题已回到了原点:从今目标是做什么的,变成了工作平台是做什么的,是什么的问题,总是很哲学、很纠结、很困惑。

我们确确实实困惑了很多年,困惑多年以后,突然变得轻松,内心(无耻地)升起了自豪感:这其实是所有创新者,都必然要面对的窘境啊!

一群人每天啃面包,未必说得出面包是什么,但无需解释也明白面包什么样。商家推出蒸面包,不掉渣,大家比较容易接受。如果要推一个市场上从没有过的新品种,比如:白馍,难度就大多了。

从没见过白馍,反应总是防御性的,这是人性的必定。防御的心态,带来形而上的冲动,会不自觉地追问下去:什么是馍?馍是什么?白馍是馍?白馍非馍?真要正面回答这些问题,累死也不讨好。

是什么的问题,真的重要吗?未必!

吃一生面包,有几人能说清楚面包是什么呢。说不清楚面包是什么,并没有影响吃面包的胃口。白馍是什么,也没有想象中那末重要。让大家试吃白馍,不断地试吃,终爱上白馍的绵软香甜,谁还去纠结白馍是什么呢?

接受一件新事物,并不是从形而上的高度,明白了新事物是什么。而是由于延续的接触,因接触而熟悉,因熟悉而习惯,因习惯而接受。

工作平台,就像白馍,是一种新事物。很多人暂时不接受,是由于不熟悉和不习惯。需要时间和资源,来让市场熟习和习惯。

市场为什么要会花时间去熟习和习惯工作平台呢,无他,由于需要!

工作平台是互联时期工作的中间层

工作是个人和社会的必须。工作,离不开组织,离不开信息,离不开互联。

之前还存有一些疑虑,互联对个人生活的改变是颠覆式的,这已经在中国和很多国家成为现实,在更多国家行将成为现实。但是互联对企业、对工作的改变,会一样迅猛吗?

几十年过去了,徕卡镜头依然是手动的,仍然手工打造,一如几十年前没有络的蛮荒时代。但是,德国政府推出的工业4.0高科技计划,预示着坚固的制造业堡垒,已经被互联从内部被攻破了。

被广大摄友戏称为牙膏厂的佳能,发布的旗舰机型5DMarkIV,也把WI-FI、GPS作为标配。络无处不在,还有什么样的行业、什么样的工作,可以成建制地抵抗互联的侵袭呢?已没有了。

互联时期的个人,互联时代的生活,一定依赖于互联!

互联时代的企业,互联时代的工作,没有疑问,也一定依赖于互联!

这二者依赖的是同一个互联,但是,依赖的方式其实不完全相同。

企业工作本身的独特之处,决定了企业工作对互联的依赖,不像个人生活那样直接。需要有一个中间层存在,这个中间层,就是工作平台。

工作平台,是企业工作的操作系统

我们每天都在使用电脑和,都在聊天购物打游戏,支持这些设备和功能的脊梁,就是操作系统,诸如Windows、Linux、MacOSX、Android、iOS等等。没有操作系统,就没有互联炫目的一切。

当初移动装备厂商,如诺基亚、摩托罗拉、黑莓、华为、中兴等,每家都不得不开发自有操作系统,投入了巨大的人力物力财力。

自有操作系统的好处是一切尽在掌握,坏处是必须先期投入巨资,至于未来的收益,都是未知数。直到Android横空出世,逐步扩大,终成为全球移动操作系统的霸主。惟有苹果的iOS,借助苹果完整的硬件产品王国,能和Android分庭抗礼。即使强横如微软,也不得不黯然退出移动操作系统之争。

曾几何时,信息系统对于中国企业来讲还是品,目的是提高企业的逼格。曾几何时,企业需要信息系统,早想到的就是自己购买、建立和运维。

每一个企业都在重复建设,对全部社会来讲,资金投入分散,成本高效率低,行业整体水准一直裹足不前。企业信息化领域仍然是诸侯割据,群雄混战,和当初移动操作系统的发展何其相似?

终于等来这一天,一个幽灵,互联的幽灵,在企业上空游荡。

互联时代,工作平台将成为企业工作的脊梁,成为企业工作的支持。

工作平台的必备功能

那么,企业工作平台必须具备哪些功能呢,以下五个方面缺一不可。

1、组织支撑

工作平台,必须能够支撑起企业的组织结构,和企业的授权体系,这是工作平台的基础,也是个人产品和企业产品的分界线。

传统的个人产品,要逾越这条分界线并不容易。这个地方是线路之争,没有调和的余地,要么北上,要末南下,必须做出选择。选择一个方向,意味着放弃另外一个方向,二者渐行渐远。或许在很远的未来,两者有可能殊途同归。

2、沟通工具

沟通顺畅,是企业生存和发展的必要条件,其重要性毋庸置疑。

沟通,包括了企业内部沟通和外部沟通两大部分。沟通的特点,就是不可预知:突发的、零散的、不可控的。为了沟通顺畅,企业工作平台需要尽可能提供多种工具,让企业自己组合,找到适合自己的沟通套餐。

沟通工具本身有比较强的个人属性,因此个人沟通工具,诸如:/Gmail/Hotmail/163邮箱、//Skype/Slack、DropBox/百度盘/360云盘、印象笔记/有道笔记等等,这里的沟通,是一种广义的沟通。与自己沟通、与他人沟通,都是沟通。现在的盘、笔记,都有分享功能,也算是沟通工具。以外部沟通为主的一些企业,对个人沟通工具的依赖性更强

工作平台提供的沟通工具,需要是以上个人沟通工具的集合。也必须是这样的集合,才能真正满足企业的需要。

3、协同工具

沟通很重要,但是光有沟通还不够。

一群人在一起工作,要达成一个大的目标,要完成很多件事情,要面临里里外外各种各样的变化。单纯依托沟通,即便强大如,也很难让组织真正高效协同的工作了。

协同的概念很广泛,日志、GTD、任务、项目、SCM、ERP等等,都是协同工具。说到协同,总是要提到企业的业务流程BP(BusinessProcess)。

BP没有甚么神秘之处,是企业/行业在实践进程中积累出来的进程经验。有比较通用的业务流程,比如招聘、CRM、项目管理等等,也有专业化和个性化很强的业务流程,比如HR、采购、定单等。

有意思的是,ERP这个概念流行很多年了,惋惜无论是从业者,还是终用户,有几人能说清楚ERP是什么吗。有企业上了一套孤零零的供应商管理系统,也宣称自己ERP了,严格说,还真没办法否定这就不是ERP。

企业在成长过程中,总是在寻找合适自己的业务流程。这个过程是一个轮回:从简单、到复杂、再到简单;从通用,到个性化,再到通用。循环往复,不休不止。

从整体趋势看,世界变化确切在加速,为了快速应对这类变化,企业组织结构在变平,企业内部流程在变平,企业外部合作在加深,对协同工具的要求也不得不改变。

本来封闭的、专业的、深层级的协同工具,开始向开放的、通用的、扁平化方向转变。由于企业本身的惯性,这个转变不像个人互联产品那末迅捷,但是整体趋势已非常明显,无可阻挡了

工作平台提供的协同工具,需要兼具通用与专业、简单与强大、层级与扁平等看似矛盾的特点。单靠一种工具,肯定做不到。惟有集合多种工具,才能满足多个不同的企业、和同一个企业在不同阶段的需要。

4、统一数据

企业有两类数据,静态数据和进程数据。

静态数据,包括各种文件、来往邮件、内部公告、项目资料等等,静态数据是企业的财富,这已经是共识了。过程数据,记录的是企业的行动,保存了企业做事情的来龙去脉。

打个比方,静态数据是旅行时看到的一幅一幅风景,住过的一间一间酒店,过程数据则是把这些点点滴滴串连在一起的一篇游记。静态数据和过程数据相结合,才完全构成了企业的财富和知识。

进程数据如何保留,是一个大困难。前面提及的协同工具,也能部份完成这个工作。这里必须提一提的,是今目标的主线,很难找到一款工具,能够比主线更自然更真实更简单地保存了企业的进程数据。

谷歌曾推出过一款产品GoogleWave,和今目标的主线有部份类似。可惜Wave定位有误,想去取代邮件,后来谷歌不能不中断了这项不可能完成的任务,也可惜了Wave这个极富创意的产品。

企业的静态数据和进程数据,必须统一:统一存储、统一检索、统一授权,才能真正发挥价值。假想一下,不同工具产生的数据互不相干,彼此之间都是信息孤岛。这样的数据,不是企业的财富,而是企业的负担,没有任何意义。

工作平台,将把企业的静态数据和过程数据,统一在一起。

5、开放生态

未来的企业工作,只可能构建在一个完全的开放生态链上。类比Windows、iOS、Linux三者,毫无疑问,惟有类似Linux这样的工作平台,才有可能构建起完整的企业生态链。

一方面,工作平台必须提供足够的功能。就像我们熟知的操作系统,都要提供文件管理、办公文件、浏览器、播放器、阅读器、图象处理、经常使用硬件驱动等等功能。

从来没有哪一个操作系统,以聚焦和专注为借口,谢绝提供这些工具集合。虽然每一种功能,市面上都能找到更好的产品,但是操作系统还是不得不提供。

Dropbox也许比iCloud更好,Evernote或许比Notes更好,Movist或许比QuickTimePlayer更好,但是,iOS是操作系统,虽然有更好的Dropbox、Evernote、Movist,iOS也不得不提供类似的功能,乃至还要提供很多人历来没用过的计算器。

另一方面,工作平台必须允许更好的产品在局部替换自己。没有哪个企业,能满足所有企业的所有需要。就像我们熟知的操作系统,总是允许用户安装第三方软件,总是鼓励第三方开发更多的产品。维系一个开放的生态,通过生态来满足企业多姿多彩的需求,这是工作平台能够发展壮大的前提。

为什么工作平台必须不聚焦,必须具有这五大功能,这是由企业本身的复杂性决定的。

企业是复杂性系统

都说人是复杂的,而企业是很多人聚合在一起,用很长时间去完成一个随时在改变的目标,其复杂性可想而知。

用自然科学的话来讲,企业是一个典型的复杂性系统(ComplexSystem),是强非线性的。所谓强非线性,也可以简单理解为不可预测性、不可复制性:看似相同的条件,看似相同的情况,某种做法在A公司很有效,换在B公司就可能完全无效,甚至适得其反。

复杂性系统,颠覆了我们头脑里面根深蒂固的因果律。我们以为也是希望,付出了什么努力,就得到甚么收获。

当事情比较简单的时候,确切是种瓜得瓜种豆得豆。但是对于复杂性系统,却是种瓜种豆,和终究得到甚么,二者没有必定关系。这一种有严谨理论证明的真相,完全违背了我们的常识,很难被大家接受。

事实上,管理学家已意识到了这一点。

德鲁克在很多地方强调,管理不是一门科学,而是一门学科,是一种实践。没有简单通用的原则,没有确保成功的灵丹妙药。这个观点,和复杂性系统的原则高度一致。

明茨伯格在《管理进行时》中,总结了企业管理中常见的13个困难。

其中,包括了3个思考难题:浮浅综合症、计划的困境、分解的迷宫。3个信息困难:联系的困惑、委派的困境、衡量之谜。3个人事难题:秩序之谜、控制的悖论、自信的把握。2个行动困难:行动的模糊性、变化之谜。2个综合困难:困难、我的困难。

明茨伯格的《管理进行时》,也可以看作是《工作进行时》,深入描写了现代化企业在其生存发展过程中,必须直面的种种困难。这些困难,是复杂系统的必定,逃无可逃。企业不可能事先做出周全的准备,惟有见招拆招。

我们在日常生活中,也有过面对复杂性系统的无力和困惑。诸如人生的无常,成功学的无奈,心灵鸡汤的无效等等,读再多成功学,也很难成为巴菲特、盖茨;喝再多心灵鸡汤,也很难成为王健林、马云。其背后的缘由,是问题本身太复杂,没有简单的方法可以让我们去掌控。

我们艳羡成功,以为成功的缘由,真是媒体或成功者总结出来的那一些原则。实际上,遵守那些原则的企业和管理者,何止千万,而成功的就唯有那末一个。甚至比现在这些成功者,更能坚持原则的,也成百上千,但是依然没有成功。了解了这些,对那些成功学和心灵鸡汤,还能保持热情和信心吗?

佛陀觉悟了世间无常的真相,并没有堕入虚无,而是趋向智慧之路。德鲁克认识到管理没法成为科学,并没有推论出管理者只能放任自流,而是坚定了管理实践的决心。

管理实践的关键,或者更广泛地说,企业工作的关键,在于沟通和协同。

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